1. Sposoby dostawy
Sklep internetowy Filtrus.pl realizuje wysyłki na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, operatorów logistycznych oraz automatów paczkowych.
Dostępne formy dostawy:
- Kurier standardowy (DPD, InPost, GLS lub DHL) – dostawa przesyłek o standardowych wymiarach pod wskazany adres.
- Paczkomaty InPost – odbiór przesyłki w wybranym paczkomacie 24/7.
- Kurier pobraniowy – płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki.
- Przesyłka paletowa – dla zamówień o dużych gabarytach lub większej wadze.
- Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu.
2. Koszty dostawy
Koszty dostawy przesyłek standardowych wg. Metody dostawy są następujące:
|
Sposób dostawy
|
Koszt dostawy brutto (PLN)
|
|
Kurier InPost
|
20,-
|
|
Paczkomaty InPost
|
15,-
|
|
Odbiór osobisty
|
-
|
Darmowa dostawa – dla zamówień o wartości powyżej 350 zł (dotyczy dostaw standardowych na terenie Polski przy płatności z góry).
W przypadku zamówień niemieszczących się w standardowe wymiary i wagi paczek obsługiwanych przez firmy kurierskie koszty dostawy ustalane są indywidualnie. Następnie muszą być potwierdzone przez klienta telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
ODBIÓR OSOBISTY dostępny jest pod adresem ul. WYCZÓŁKI 50, 02-820 Warszawa w dni powszednie w godzinach 9:00–16:00 po otrzymaniu potwierdzenia realizacji zamówienia i wcześniejszym kontakcie telefonicznym pod numerem ☎ +48 511 866 571
3. Ograniczenia wagowe
Dla zapewnienia bezpiecznej dostawy, obowiązują następujące limity wagowe:
- Paczkomat InPost – do 25 kg (maksymalny wymiar paczki: 41 × 38 × 64 cm).
- Kurier standardowy – do 25 kg na jedną paczkę.
- Kurier pobraniowy – do 25 kg na jedną paczkę.
- Przesyłka paletowa – powyżej 25 kg, maksymalnie do 1000 kg (1 paleta EUR).
W przypadku zamówień przekraczających powyższe limity, przesyłka może zostać podzielona na kilka paczek lub wysłana jako transport paletowy. W przypadku przekroczenia limitów standardowej przesyłki kurierskiej zamówienie jest traktowane jako dostawa niestandardowa (w tym paletowa) i podlega indywidualnej wycenie oraz wymaga zgody i potwierdzenia nabywcy.
O wszelkich zmianach formy dostawy klient zostanie poinformowany przed realizacją zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia
- Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłane są zazwyczaj tego samego dnia roboczego.
- Standardowy czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
- Zamówienia wymagające ponadstandardowego przygotowania mogą mieć wydłużony czas realizacji – do 5–7 dni roboczych.
W przypadku chwilowego braku produktu lub innych okoliczności wpływających na termin wysyłki, klient zostanie niezwłocznie poinformowany mailowo lub telefonicznie.
Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty zamówień możliwy jest po wcześniejszym kontakcie telefonicznym z obsługą sklepu i potwierdzeniu:
- dostępności towaru,
- przygotowania zamówienia do odbioru,
- terminu oraz godziny wizyty.
Adres punktu odbioru:
⌂ ul. Wyczółki 50, 02-820 Warszawa
☎ +48 511 866 571
Odbiory osobiste realizowane są w dni robocze w godzinach 10:00–17:00.
Prosimy o wcześniejsze potwierdzenie przyjazdu, aby zapewnić sprawną obsługę zamówienia.
6. Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia operator wysyła wiadomość e-mail oraz SMS z numerem przesyłki i linkiem do strony umożliwiającej śledzenie statusu dostawy.
7. Dostawy niestandardowe
Sklep Filtrus.pl realizuje również dostawy niestandardowe, które obejmują:
- wysyłki poza granice Polski (kraje UE i inne wybrane państwa europejskie),
- sprzedaż i wysyłkę w ilościach hurtowych,
Koszty oraz czas realizacji dostawy niestandardowej ustalane są indywidualnie na podstawie parametrów zamówienia oraz lokalizacji dostawy.
W celu uzyskania wyceny prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
✉ sklep@filtrus.pl | ☎ +48 511 866 571
Polski