Regulamin Sklepu Internetowego FILTRUS.PL

§ 1. Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy FILTRUS.PL, dostępny pod adresem www.filtrus.pl, prowadzony jest przez PHU MAZI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w WARSZAWIE, przy ul. KSAWERÓW 3 02-656 Warszawa, posiadająca oddział magazynowy oraz sklep stacjonarny przy ul. WYCZÓŁKI 50 02-820 Warszawa, NIP: 5214126385, REGON: 542278490.
2. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
3. Definicje:
   • Sprzedawca – PHU MAZI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
   • Regulamin – niniejszy regulamin.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać wybrany Produkt do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru oraz akceptacja Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedaż i dostawy za pośrednictwem sklepu internetowego FILTRUS.PL realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

§ 3. Ceny, dowody sprzedaży i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). W cenę produktu wliczony jest koszt opakowania. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
2. Do ceny zamówienia należy doliczyć koszt dostawy, który jest podawany w trakcie składania zamówienia.
3. Dla zamówień złożonych przez sklep internetowy FILTRUS.PL dowodem sprzedaży jest faktura VAT, paragon lub e-paragon. Koszty wysyłki są uwzględnione na dowodzie sprzedaży (o ile nie są zerowe). Jeżeli klientem jest osoba fizyczna faktura VAT jest fakturą imienną, wystawioną na dane osoby składającej zamówienie.
4. Klient będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, wybierając formę dostawy inną niż odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym wymienionym w § 1 pkt. 1. oświadcza, że wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT imiennej lub paragonu fiskalnego w formie elektronicznej (e-paragon) na adres e-mail podany w zamówieniu, zgodnie z rozporządzeniem w sprawie wymagań technicznych dla kas rejestrujących.
5. Klient oświadcza, że wszystkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia lub rejestracji są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikacji ich autentyczności, poza przypadkami przewidzianymi prawem.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
7. Dostępne metody płatności:
   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Paynow:
     • Przelew online
     • BLIK
   • Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Autopay:
     • karty płatnicze:
       • Visa
       • Visa Electron
       • Mastercard
       • MasterCard Electronic
       • Maestro
     • Google-Pay (G-Pay)
   • Przelew tradycyjny – wiąże się z przedłużonym czasem księgowania
   • Płatność kurierowi za pobraniem
   • Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym
8. Dane do przelewu tradycyjnego:
   
   Adresat:
   PHU MAZI GROUP sp. z o.o.
   ul. Ksawerów 3
   02-656 Warszawa
   NIP 5214126385
   
   Nr konta (mBank): 44 1140 2004 0000 3502 8595 3774
   Tytuł przelewu: numer zamówienia
   
   
   mBank S.A
   ul. Prosta 18
   00-850 Warszawa
   NIP: 526-021-50-88.
   Kod SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
   
   
9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

§ 4. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wybrania opcji za pobraniem.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. Warunki, koszty i sposoby dostawy dostępne są w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie procesu składania zamówienia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres ul. KSAWERÓW 3, 02-656 Warszawa, lub e-mailem na adres: sklep@filtrus.pl).
3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w zakładce „Zwroty i Reklamacje”, jednak nie jest to obowiązkowe, natomiast powinien zadbać o kompletność danych wymaganych na formularzu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zwraca się szczególną uwagę na art. 38 ust. 1 pkt. 5 ww. Ustawy, którego pełna treść brzmi: „Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.”

§ 6. Reklamacje (Rękojmia)

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są objęte rękojmią za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamacje należy składać na adres e-mail: sklep@filtrus.pl lub pisemnie na adres ul. KSAWERÓW 3, 02-656 Warszawa.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza reklamacji, dostępnego w zakładce „Zwroty i Reklamacje”, jednak nie jest to obowiązkowe, natomiast powinien zadbać o kompletność danych wymaganych na formularzu. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, adres, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – o ile wada jest istotna).
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   1. Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
   2. Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

§ 9. Ochrona własności intelektualnej

1. Wszystkie treści lub prawa do treści (w tym w szczególności: zdjęcia, grafiki, opisy, regulaminy) zamieszczone na stronie sklepu internetowego FILTRUS.PL należą do podmiotu wymienionego w § 1 pkt.
2. Podmiot wymieniony w § 1 pkt. 1. zabrania kopiowania, powielania i wykorzystywania tych treści w całości lub w części bez jego zgody na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym zwłaszcza rozporządzenia bezpośrednio stosowane (np. RODO), a w odniesieniu do konsumentów – przepisy konsumenckie UE.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień.