Regulamin Sklepu Internetowego FILTRUS.PL
§ 1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy FILTRUS.PL, dostępny pod adresem www.filtrus.pl, prowadzony jest przez PHU MAZI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą w WARSZAWIE, przy ul. KSAWERÓW 3 02-656 Warszawa, posiadająca oddział magazynowy oraz sklep stacjonarny przy ul. WYCZÓŁKI 50 02-820 Warszawa, NIP: 5214126385, REGON: 542278490, KRS: 0001183983.
2. Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: sklep@filtrus.pl, telefon: +48 511 866 571. Adres do zwrotów, reklamacji i korespondencji: ul. WYCZÓŁKI 50 02-820 Warszawa.
3. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zawierania umów sprzedaży.
4. Definicje:
1) Sprzedawca – PHU MAZI GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
3) Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
4) Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
5) Regulamin – niniejszy regulamin.
§ 2. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać wybrany Produkt do koszyka, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie Sklepu.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru oraz akceptacja Regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego złożenia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedaż i dostawy za pośrednictwem sklepu internetowego FILTRUS.PL realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
§ 3. Ceny, dowody sprzedaży i metody płatności
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). W cenę produktu wliczony jest koszt opakowania. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
2. Do ceny zamówienia należy doliczyć koszt dostawy, który jest podawany w trakcie składania zamówienia.
3. Dla zamówień złożonych przez sklep internetowy FILTRUS.PL dowodem sprzedaży jest faktura VAT, paragon lub e-paragon. Koszty wysyłki są uwzględnione na dowodzie sprzedaży (o ile nie są zerowe). Jeżeli klientem jest osoba fizyczna faktura VAT jest fakturą imienną, wystawioną na dane osoby składającej zamówienie.
4. Klient będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, wybierając formę dostawy inną niż odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym wymienionym w § 1 pkt. 1. oświadcza, że wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT imiennej lub paragonu fiskalnego w formie elektronicznej (e-paragon) na adres e-mail podany w zamówieniu, zgodnie z rozporządzeniem w sprawie wymagań technicznych dla kas rejestrujących.
5. Klient oświadcza, że wszystkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia lub rejestracji są prawdziwe i zgodne ze stanem faktycznym, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikacji ich autentyczności, poza przypadkami przewidzianymi prawem.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mBank S.A. (usługa Paynow).
7. Dostępne metody płatności:
Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Paynow:
Przelew online
BLIK
karty płatnicze:
Visa
Mastercard
Google Pay
Przelew tradycyjny – wiąże się z przedłużonym czasem księgowania
Płatność kurierowi za pobraniem
Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym
8. Dane do przelewu tradycyjnego:
Adresat:
PHU MAZI GROUP sp. z o.o.
ul. Ksawerów 3
02-656 Warszawa
NIP 5214126385
Nr konta (mBank): 44 1140 2004 0000 3502 8595 3774
Tytuł przelewu: numer zamówienia
mBank S.A.
ul. Prosta 18
00-850 Warszawa
NIP: 526-021-50-88.
Kod SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK
9. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
§ 4. Realizacja zamówienia i dostawa
1. Zamówienia realizowane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty lub wybrania opcji za pobraniem.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
3. Warunki, koszty i sposoby dostawy dostępne są w zakładce „Dostawa” oraz w trakcie procesu składania zamówienia.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. W tym celu może skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy tutaj" dostępnego w stopce każdej strony Sklepu oraz w koncie Klienta, z formularza dostępnego na stronie Sklepu, a także wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Skorzystanie z przycisku lub formularza nie jest obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt należy odesłać na adres wskazany w § 1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Zwraca się szczególną uwagę na art. 38 pkt 5 ww. ustawy, zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
§ 6. Reklamacje (Rękojmia)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. W stosunku do Klientów będących Konsumentami Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
4. Reklamacje można składać przez formularz dostępny na stronie Sklepu, na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Do reklamacji warto dołączyć opis stwierdzonej niezgodności lub wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta za uzasadnioną.
§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Klient będący Konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a) Zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
b) Zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
3. Sprzedawca wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów z Konsumentami w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
§ 8. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów Sklepu określa Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.
§ 9. Ochrona własności intelektualnej
1. Wszystkie treści lub prawa do treści (w tym w szczególności: zdjęcia, grafiki, opisy, regulaminy) zamieszczone na stronie sklepu internetowego FILTRUS.PL należą do podmiotu wymienionego w § 1 pkt. 1.
2. Podmiot wymieniony w § 1 pkt. 1. zabrania kopiowania, powielania i wykorzystywania tych treści w całości lub w części bez jego zgody na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące bezpłatne usługi drogą elektroniczną: prowadzenie konta Klienta, wysyłanie newslettera oraz obsługę formularzy kontaktowych (w tym formularzy odstąpienia od umowy i reklamacji).
2. Do korzystania z usług niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Konto Klienta: założenie konta następuje po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i podaniu wymaganych danych. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę i usunąć konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy lub korzystając z odpowiedniej opcji w koncie Klienta. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu przez Klienta, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
4. Newsletter: zapis następuje po podaniu adresu e-mail i wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z odnośnika w każdej wiadomości lub wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
5. Formularze kontaktowe: umożliwiają przesłanie pytania lub zgłoszenia Sprzedawcy. Odpowiedź jest udzielana na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Klient jest zobowiązany do korzystania z usług zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do niepodawania danych osobowych osób trzecich bez ich zgody.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing) czy nieuprawniony dostęp do konta. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające i chronić dane logowania.
8. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail Sprzedawcy lub pisemnie na adres wskazany w § 1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
9. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z usług określa Polityka Prywatności.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa Rzeczpospolitej Polskiej, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym zwłaszcza rozporządzenia bezpośrednio stosowane (np. RODO), a w odniesieniu do konsumentów – przepisy konsumenckie UE.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana lub rozszerzenie oferty Sklepu, zmiana sposobów płatności lub dostawy, zmiana danych Sprzedawcy, zmiany techniczne lub organizacyjne w funkcjonowaniu Sklepu, orzeczenia sądów lub decyzje organów władzy publicznej, konieczność usunięcia niejasności lub błędów w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia udostępnienia zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Klienci posiadający konto zostaną o zmianie poinformowani wiadomością e-mail. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, usuwając konto przed wejściem zmian w życie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie dotychczasowych postanowień.